At arbejde gennem forandring en samtale med Guro CHRO i Mercell
I de seneste år har Mercell udvidet på tværs af Europa og samlet flere virksomheder, teams og produkter i én fælles organisation. Nu fokuserer vi på at skabe ét samlet sted hvor ordregivere kan planlægge, offentliggøre, styre og evaluere udbud og hvor leverandører nemmere og bedre kan finde, forstå og byde på relevante muligheder.
Denne transformation påvirker alle dele af vores arbejde. Den ændrer hvordan mennesker arbejder sammen, hvordan beslutninger træffes og hvordan virksomheden fortsat udvikler sig. At samle forskellige slags teams, produkter og kulturer kræver tid og tålmodighed. Det er en løbende proces i at lære, justere og finde nye måder at samarbejde på, som giver mening både for der hvor vi er lige nu og for den retning vi bevæger os i.
Få følger denne transformation så tæt som Guro Becker, Mercells Chief Human Resources Officer. Hun har været en del af rejsen fra begyndelsen og hjælper med at definere og forme hvordan forandringen ser ud, hvad den kræver af os og hvad den lærer os undervejs.
Halvvejs oppe ad bjerget
Spørger man Guro hvor Mercell er i dag, beskriver hun en virksomhed, der er halvvejs oppe ad bjerget; ikke længere en samling af separate forretninger, men heller ikke helt en fuldt samlet virksomhed endnu. Målet er at blive én moderne SaaS virksomhed, der kan skalere og vokse ind i nye markeder.
“Vi taler ofte om at være ‘fit for the future’” siger hun. “Det betyder, at vi skal blive ved med at forbedre vores værktøjer, processer og måden vi arbejder sammen på. "Vi er nået langt og nogle af de største udfordringer ligger bag os, men der er stadig mere der skal skabes og bygges.”
Denne fase handler om at lære, mens vi bevæger os fremad. I stedet for at følge én fast plan, former vi virksomheden skridt for skridt og tester hvad der fungerer bedst undervejs. Det er et miljø der belønner initiativ, kreativitet og mod. Et sted hvor idéer direkte kan påvirke hvordan vi rykker os videre.
For nogle falder den slags arbejdsmiljø helt naturligt og føles spændende, fuld af muligheder og med plads til at gøre en forskel. For andre kræver det tilvænning. “Forandring påvirker mennesker forskelligt” siger hun, "men det er også det der holder os i bevægelse og skaber mulighed for at alle kan gøre en forskel.”
At arbejde gennem forandring
Hos Mercell er forandring en måde at arbejde på, snarere end et projekt med en start og en slutning. “Vi tror på kontinuerlig udvikling," siger Guro. “Det betyder at vi tilpasser os nye behov og forbedrer os i takt med at vi lærer og virksomheden vokser.”
Nogle trives i dette arbejdsmiljø, fordi de ser det som en mulighed for at lære mere, afprøve idéer og udforske nye måder at gøre tingene på. De bliver motiveret af kreativiteten og energien, det skaber. Andre foretrækker stabilitet og det er lige så forståeligt. Det vigtigste er at folk føler sig støttet og forstår det større perspektiv.
“Vi arbejder hårdt for at skabe klarhed om hvor vi er på vej hen og hvorfor. For dem der kan lide at løse udfordringer og skabe tydelig impact, er det her et virkelig givende sted at være.”
For Guro begynder ledelse gennem forandring med ærlighed. “Transparens skaber tillid og mennesker fortjener at forstå hvad der sker, hvorfor det sker og hvornår det sker.”
At være transparent er ikke altid behageligt, men det er det, der skaber tryghed og tillid i hele virksomheden. “Når folk forstår retningen og begrundelsen, føler de sig inkluderet", forklarer hun. “Vores rolle som ledere er at sikre at alle ser det større billede og hvordan deres arbejde bidrager til vores fælles mål i Mercell. Det er det, der holder os i bevægelse sammen.”
Kultur i bevægelse
Når det handler om kultur, tror Guro ikke på en one company one culture tilgang. “Kultur er både lokal og fælles” forklarer hun. “Det er det der sker hver dag, når mennesker mødes og det formes af folk på hvert kontor, men det er den fælles tankegang, der binder os sammen som én virksomhed.”
Med teams fordelt på tværs af flere lande, vil Mercells kultur naturligt være forskellig fra sted til sted. De lokale miljøer betyder noget og mennesker bringer deres egne måder at arbejde, kommunikere og samarbejde på. Det der binder det hele sammen, er de værdier og adfærdsmønstre, der sætter tonen for hvordan vi mødes, taler sammen og arbejder sammen i ærlighed og respekt.
“Vi behøver ikke at hvert kontor føles helt ens” siger Guro. “Det der betyder noget, er at vi deler de samme overordnede principper og behandler hinanden med åbenhed og tillid.”
Denne mangfoldighed på tværs af kulturer, erfaringer og perspektiver er blevet en af Mercells styrker. Den påvirker hvordan vi løser problemer, udfordrer idéer og lærer af hinanden. “Mangfoldighed handler ikke kun om køn” tilføjer hun. “Det handler også om baggrunde, uddannelser og måder at tænke på. Kombinationen af alt dette er det, der driver kreativitet og udvikling her.”
Fremadrettet vækst og menneskene bag
Mens Mercell fortsætter sin rejse, skifter fokus fra integration til vækst. Vi har brugt de seneste år på at samle systemer, produkter og teams, og nu er fundamentet på plads. “Vi har brugt meget tid på at kigge indad, forbinde det vi allerede har og lægge grundstenen” siger Guro. “Nu er vi klar til at tage det og skabe endnu mere værdi for vores kunder.”
Det næste skridt for os handler om skalerbarhed og værdi og om at sikre at platformen ikke kun er samlet, men også sikker, compliant og klar til at vokse. “Vores mål er én platform hvor ordregivere og leverandører kan håndtere hele processen på en enkel og gennemsigtig måde” forklarer hun. “Når alt sker på ét sted, kan ordregivere træffe hurtigere og oplyste beslutninger, og leverandører får en klarere adgang til de muligheder, der er relevante for dem. Det er dér vi skaber reel impact.”
Denne fase bringer også nye muligheder for medarbejderne for at lære samarbejde og udvikle sig.
“Der er konstant udvikling her, nye udfordringer, nye projekter og nye måder at arbejde på. Vores medarbejdere viser stor motivation for at tage ansvar og være med til at forme det, Mercell er ved at blive.”
Bag hver fase af Mercells transformation står de mennesker, der får det til at ske. De mennesker der bygger, tester og forbedrer virksomheden dag for dag. Guro beskriver dette som en af vores største styrker, evnen hos vores medarbejdere til at tilpasse sig, tage ejerskab og drive tingene fremad selv når vejen ikke er fuldstændig defineret.
Afsluttende refleksioner og læring
Når Guro ser tilbage på de seneste år, siger hun at en af hendes største indsigter har handlet om perspektiv. “Når man er dybt nede i arbejdet, er det let at fokusere på processen og på at få tingene gjort." Men forandring påvirker mennesker forskelligt. "Kommunikation og empati er lige så vigtig som eksekvering," forklarer hun.
Hun husker de første måneder efter at Mercell blev opkøbt af Thoma Bravo. Dengang føltes det som et stort skridt fremad for virksomheden, men det gav også nye spørgsmål blandt medarbejderne. “Vi var så fokuserede på mulighederne, at vi glemte at selv positive forandringer kan føles usikre” reflekterer hun. “Vi indså at fremskridt ikke kun sker gennem planer og struktur. Det sker faktisk, når mennesker forstår, hvad der ændrer sig, hvorfor det betyder noget og føler sig støttet i processen.” Den erkendelse har formet hendes ledelse i dag, med et endnu stærkere fokus på kommunikation og forståelse.
I dag er hun stolt af hvor langt Mercell er nået og af de mennesker der har gjort det muligt. “Vi har opnået meget på kort tid og vi lærer og forbedrer os stadig hver eneste dag. Menneskene , der tager ansvar, viser mod og får ting til at ske.” Efterhånden som platformen udvikler sig, sigter Mercell mod at styrke sit kundefokus og udvide til nye markeder samtidig med at samarbejde. Nysgerrighed er fortsat kernen i vores måde at arbejde på.
Når hun bliver spurgt om hvad hun håber folk vil sige om at arbejde hos Mercell om nogle år svarer hun: