I rollen som Customer Success Manager bruger Anna Övergaard sine erfaringer som tidligere indkøber og bid manager til at hjælpe leverandører med at udvikle sig, organisere sig og vinde offentlige kontrakter.
Ifølge hende, er det vigtigste tip, for begge sider, at turde tage kontakt til hinanden.
Ifølge Anna, er det altafgørende tip til offentlige indkøbere, at de kontakter deres leverandører og udnytter deres branchekendskab til at lave gode og relevante kravspecifikationer.
Men hvad er hendes bedste tip til leverandørerne? Selv der mener hun, at det er smart at starte en dialog.
"Tag kontakt! På trods af Udbudsloven, er der meget, du kan gøre. Behandl institutioner som enhver anden virksomhed. Dialogen bliver kun mere og mere afgørende."
Med stor erfaring, hvor hun tidligere har arbejdet med indkøb, både som indkøber og senere Bid Manager, er Annas perspektiv bredt.
"Jeg har haft det privilegium at se begge siders udfordringer med offentlige indkøb. Som indkøber var det en udfordring ikke at have tilstrækkeligt kendskab til "den anden side", og at regler og lovgivning har ændret sig ret ofte gennem årene, så man har skullet følge med i de gældende regler. Som leverandør så jeg i stedet, hvor svært det kan være at få fat i myndigheden, fordi mange indkøbere har et stort ansvar og ikke kan sætte sig ind i samtlige udbud. Det var en aha-oplevelse," fortæller Anna.
Anna hjælper andre med at organisere udbud og tilbud
Med sine vigtige erfaringer fra begge verdener trådte Anna i januar ind i rollen som Senior Customer Success Manager hos Mercell, og på trods af, at hun kun har været her i et par uger, da vi talte sammen, er det en glad og forventningsfuld Anna, der beskriver sin nye rolle.
"Mit hjerte har altid banket for Mercell, og da chancen kom, følte jeg virkelig, at det var noget, jeg gerne ville arbejde med. At have muligheden for at forbinde mine tidligere oplevelser og tage det videre, var et nemt skridt at tage. Følelsen indtil videre er fantastisk, alle her brænder virkelig for det, de laver, og der er mange muligheder," siger Anna.
I hendes rolle skal Anna hjælpe Mercells kunder med tjenesterne, der giver dem bedre forudsætninger for at vinde offentlige udbud. Anna håber også at kunne hjælpe kunderne med, hvordan de organiserer tilbud bedst muligt og konkretiserer sine erfaringer fra begge sider for at sætte gang i nye tiltag.
Annas 5 bedste tips til at vinde flere offentlige udbud
1
Arbejd smart, og du går aldrig glip af et udbud. Opret et skabelonbibliotek med de forskellige standarddokumenter, som normalt er obligatoriske at vedhæfte, og hold det opdateret.
2
Lær af dine fejl – og af andre. Bed om feedback på tilbud, og læs udbuds- og vinderbekendtgørelser i din branche, så du forstår, hvad der efterspørges og hvad, der virker for andre.
3
Hvis du er ny og vil i gang med offentlige indkøb, anbefaler jeg at analysere, hvilke udbud du har de bedste chancer for at vinde og starte let ud.
4
Uddan dig selv og opdater din viden med udbudsnyheder og juridisk praksis løbende, så du ikke overser ændringer.
5
Oprethold en løbende dialog. Det gælder både for indkøbere og leverandører.
Anna Övergaard har arbejdet med offentlige indkøb i over 20 år. I begyndelsen af 00'erne, omkring det tidspunkt, hvor loven om offentlige indkøb i Sverige blev dannet for at blive det, vi kender det i dag, startede hun som indkøber for bystyret i Gøteborg. Udover tre år som konsulent for det, der senere skulle blive Mercell, var hun indkøber hos forskellige myndigheder frem til 2016. Derefter besluttede hun sig for at gå over på leverandørsiden og blev Bid Manager for Euromaster. Den erfaring og indsigt deler hun nu ud af til Mercells kunder.
Vil du have fat i offentlige opgaver før alle andre?
Vi ved, at de virksomheder, der lykkes i det offentlige, starter deres salgs- og tilbudsarbejde længe før, at udbuddet/opgaven offentliggøres på det åbne marked. Proaktivt salg er en vindende faktor.
Du kan læse mere om Mercells udbudsovervågning og strategiske services her.