"Størstedelen af vores salg sker via offentlige udbud."
Udbudschef Reima Haukilehto er helt tryg ved at lade Mercell overvåge markedet for ham. Han får altid besked, når det offentlige efterspørger Berners services.
Berner får salgsleads og udbud af Mercell
Berner Oy er en familieejet virksomhed, der beskæftiger omkring 850 medarbejdere i Finland, Sverige, Norge, Danmark og Baltikum. De står bag flere kendte brands og har både privatkunder, virksomhedskunder og offentlige kunder.
Udbudschef Reima Haukilehto fortæller, at det offentlige er Berners største og vigtigste kundesegment inden for sundheds- og laboratorieudstyr.
"Langt størstedelen af vores salg sker via offentlige udbud og indkøbsaftaler," siger Haukilehto, der arbejder i udbudsteamet. Til at finde opgaver bruger Berner Medlab Mercells UdbudsOvervågning.
”Tidligere skulle vi selv søge efter udbud fra flere forskellige kilder, og det stjal mange arbejdstimer. Med Mercell får vi tilsendt al relevant information, så der er ingen grund til at bruge tid på andre platforme. Vi får også mulighed for mindre salg uden udbud via Mercell."
Haukilehto henviser til de informationer, der sendes fra Mercell på e-mail, der matcher Berners udbuds-søgeagent. Når et udbud matcher Berners produkter, lander det automatisk i hans indbakke.
Mercell hjælper både virksomheder og offentlige indkøbere
Efter at have siddet på begge sider af konkurrencebordet kender Reima Haukilehto udmærket nuancerne i den offentlige sektor.
Manglende ressourcer i indkøbsafdelingerne kan nogle gange påvirke udbudskvaliteten. Haukilehto fortæller, at han også har modtaget udbud, hvor det var nødvendigt at kontakte ordregiveren for at dobbelttjekke oplysningerne, for eksempel på grund af fejl i beskrivelsen. "Tilbudsprocessen kan trække ud på grund af kompleksitet. Derfor er tidlig dialog vigtig før udbuddet, så vi er forberedte og ikke skal genbruge fem år gammelt udbudsmateriale på grund af tidsmangel."
"Mercell er et godt værktøj til at finde kontaktinfo på offentlige kunder. Især i en situation, hvor vores CRM-systems oplysninger ikke er up to date. Så kan du tjekke, hvem du skal tage fat i, hvis du har brug for mere information."
Reima Haukilehto sætter også stor pris på Mercells services til offentlige instanser, fordi de også hjælper ordregiverne med at finde de rigtige leverandører: "Hvis en ordregiver har brugt en forkert CPV-kode i udbuddet, hjælper Mercell ofte med at rette den. Det gør udbuddet synligt for os, så vi kan afgive et tilbud. Der er ingen andre med et lignende setup", siger Haukilehto.
Hvis du leder efter omkostningsbesparelser, får du som mindre virksomhed en stressfaktor mindre, når du bekvemt modtager leads på e-mail. Jeg anbefaler Mercells UdbudsOvervågning til alle, der beskæftiger sig med salg til det offentlige.
Proaktivt salg og gode partnerskaber
Det multinationale selskab Berner Oy fejrer i år sit 140 års jubilæum. Haukilehto fortæller at virksomheden, der stadig vækster internationalt, lægger særlig vægt på ansvarlighed og gode partnerskaber. "For os betyder ideen om partnerskab, at vi ikke bare sælger noget, men også tænker over, hvordan vi kan gøre tingene bedre sammen med kunderne." Haukilehto anbefalede sin afdelings produktchefer at bruge Mercells UdbudsOvervågning som et proaktivt værktøj til planlægning af salgsmøder. "Jeg tror på, at salgsdialoger kan igangsættes ved at overvåge offentlige referater om kommende indkøb og opgaver, så snart de budgetteres. Det er ikke alle, der har denne information, men du kan få den af Mercell." Helt generelt vurderer Reima Haukilehto, at UdbudsOvervågning er et nyttigt værktøj for både små og store virksomheder.