Parannettu käyttökokemus Mercell Tenderingissä
Kysyimme tuotepäälliköltämme ja UX-suunnittelijaltamme, mitä uudistuksia Cloudian muuttuminen Mercell Tenderingiksi tuo tullessaan ja miten ne helpottavat päivittäistä työtäsi.
Mercell Tendering on Cloudian seuraavan sukupolven moderni ja turvallinen versio. Järjestelmä pohjautuu tuttuihin työnkulkuihin, mutta tarjoaa vahvemman perustan kilpailutusten hallintaan, jättäen tilaa innovaatioille organisaatiossasi. Järjestelmän käyttäminen on Cloudian käyttöliittymään tottuneille käyttäjille on yksinkertaista.
Keskeinen osa alustan kehitystä on sen käyttökokemuksen parantaminen ja arkisten toimintojen muuttaminen intuitiivisemmiksi. Vaikka kehitystyö on vielä käynnissä, pyysimme tuotepäällikkö Joose Huopiota ja UX-suunnittelija Louise Åkerlindiä kertomaan hieman tulevista parannuksista jo ennakkoon.
Alla olevista hahmotelmakuvista näet, miten Cloudian nykyinen käyttöliittymä vertautuu Mercell Tendering -alustan Tendering-sovellukseen, jota tiimimme parhaillaan kehittää.
1. Mitkä (tässä näkyvistä) uudistuksista innostavat teitä eniten ja miksi?
Olemme todella innostuneita tästä hankkeesta, sillä se parantaa Tendering-ratkaisun käyttökokemusta kokonaisvaltaisesti ja helpottaa siten merkittävästi käyttäjiemme päivittäistä työtä.
Mallikuvissa on alkuvaiheen hahmotelmia siitä, mihin suuntaan olemme kehittämässä Mercell Tendering -alustan Tendering-sovelluksen etusivunäkymää, kilpailutusten luonnin työnkulkua sekä tarjouspyyntöjen hallinnointisivuja. Vaikka olemme alkuvaiheessa suunnittelutyötä, hahmotelmat, jossa siirtyisimme pois vanhasta etusivun ilmoituskansiorakenteesta kohti tehokkaampaa ja personoidumpaa hakupohjaista etusivua on iso ja odotettu muutos monille käyttäjille. Lisäksi tarjouspyyntöjen elinkaaren hallinnoinnin suoraviivaistaminen on projekti, jolla käyttökokemusta voidaan parantaa huomattavasti.
Edellä mainitut muutokset kuuluvat hankkeeseen, jonka tarkoituksena on uudistaa tarjouspyyntöjen luomisen ja niiden hallinnoinnin käyttäjäkokemusta. Tavoitteena on auttaa uusia ja vähemmän järjestelmää käyttäviä käyttäjiä valitsemaan oikeat asetukset omille kilpailutuksille, mutta samaan aikaan huolehtia, että kokeneemmat käyttäjät pystyvät käyttämään järjestelmää entistä tehokkaammin. Lisäksi tutkimme eri vaihtoehtoja tehdä tarjouspyynnön ja niihin liittyvien hankintailmoitusten hallinnoimisesta joustavampaa ja selkeämpää.
Jaamme alla muutaman alustavan kuvakaappauksen uudistuksesta. Niistä näet, miten nykyinen Cloudian käyttöliittymä vertautuu tiimimme kehittämään Mercell Tendering -alustan Tendering-sovellukseen.
Vaikka olemme alkuvaiheessa suunnittelutyötä, hahmotelmat, jossa siirtyisimme pois vanhasta etusivun ilmoituskansiorakenteesta kohti tehokkaampaa ja personoidumpaa haku-pohjaista etusivua on iso ja odotettu muutos monille käyttäjille.”
2. Mikä on ollut kehitystyönne tärkein oivallus käyttökokemuksen kannalta?
Kilpailutusjärjestelmä on hyvin tuttu tuote monelle suomalaiselle hankinta-asiantuntijalle ja uudessa päivitetyssä järjestelmässä haluamme pitää kiinni hyviksi koetuista käytänteistä. Järjestelmän yleinen käyttäjäkokemus on kuitenkin asia, josta olemme saaneet vuosien mittaan hyvin monipuolista palautetta asiakkailtamme.
Varmistaaksemme, että uudistukset vastaavat käyttäjien odotuksia, haastattelimme asiakkaitamme ja sidosryhmiämme perusteellisesti. Näissä haastatteluissa tunnistetut haasteet ja tarpeet ovat ohjanneet työtämme koko projektin ajan. Tämän seurauksena olemme keskittyneet parannuksissamme erityisesti selkeämpään yleisnäkymään, intuitiivisempaan navigointiin sekä tarjouspyynnön laadinnan helpottamiseen. Vähennämme manuaalisen tiedon syöttämisen tarvetta ja lisäämme automaatiota, mikä tekee järjestelmän käytöstä huomattavasti sujuvampaa.
Haluamme keskittyä tässä hankkeessa vastaamaan tähän palautteeseen ja tekemään järjestelmästä helppokäyttöisen ja helpommin lähestyttävän myös uusille asiakkaille.
Tämän seurauksena olemme keskittyneet parannuksissamme erityisesti selkeämpään yleisnäkymään, intuitiivisempaan navigointiin sekä tarjouspyynnön laadinnan helpottamiseen. Vähennämme manuaalisen tiedon syöttämisen tarvetta ja lisäämme automaatiota, mikä tekee järjestelmän käytöstä huomattavasti sujuvampaa.”
3. Miten käyttäjät on otettu mukaan kehitystyöhön?
Käymme jatkuvaa vuoropuhelua asiakkaidemme kanssa ja näin isossa hankkeessa käyttäjien kokemuksen kuuleminen on keskeistä, jotta voimme tuoda tärkeimmät työkalut saataville eri työnkulkuihin. Suomessa työtä tehdään niin Hanselin asiakastyöryhmän kanssa, kuin myös muiden asiakassegmenttien kanssa. Lisäksi hyödynnämme palautetta muilta markkina-alueilta, joissa Mercell Tenderingiä käytetään.
Tuttu perusta, uudet mahdollisuudet
Mercell Tendering pohjautuu Cloudian tuttuun ja luotettavaan perustaan, mutta tuo mukanaan entistä helppokäyttöisemmän ja joustavamman tavan hallita kilpailutuksia. Nämä mallikuvat heijastavat selkeää tavoitettamme tehdä monimutkaisista prosesseista yksinkertaisempia, huomioida erilaisten käyttäjien tarpeet ja helpottaa hankintatoimen jokapäiväisiä tehtäviä. Saamamme asiakaspalaute on jatkossakin kehitystyömme ytimessä. Sen avulla varmistamme, että ratkaisu toimii parhaalla mahdollisella tavalla käytännön työssä, eikä vain teoriassa.
*Artikkelin kuvakaappaukset ovat suuntaa-antavia, ja niihin voi tulla muutoksia.