Työskentelyä muutoksen keskellä: Keskustelu Guron, Mercellin henkilöstöjohtajan kanssa
Viime vuosina Mercell on laajentunut ympäri Eurooppaa yhdistäen useita yrityksiä, tiimejä ja tuotteita yhdeksi yhteiseksi organisaatioksi. Nyt keskitymme rakentamaan yhtä alustaa, jossa ostajat voivat suunnitella, julkaista, hallinnoida ja vertailla kilpailutuksia, ja jossa toimittajat voivat löytää uusia liiketoimintamahdollisuuksia ja jättää tarjouksia helpommin ja tehokkaammin.
Tämä muutos vaikuttaa kaikkeen tekemiseemme. Se muuttaa tapojamme työskennellä yhdessä, tehdä päätöksiä ja kasvattaa yritystä. Erilaisten tiimien, tuotteiden ja kulttuurien yhdistäminen vaatii aikaa ja kärsivällisyyttä. Kyseessä on jatkuva oppimisprosessi, jossa etsimme ja sovellamme uusia yhteistyötapoja, jotka sopivat nykytilanteeseemme ja tulevaisuuden suuntaamme.
Harva näkee tätä muutosta yhtä läheltä kuin Guro Becker, Mercellin henkilöstöjohtaja. Hän on ollut mukana matkassa alusta asti ja auttanut konkretisoimaan, miltä muutos näyttää, mitä se meiltä vaatii ja mitä se opettaa yritykselle matkan varrella.
Puolivälissä matkaa
Jos Gurolta kysyy, missä Mercell menee tällä hetkellä, hän kuvailee yrityksen olevan puolivälissä matkaansa: emme ole enää joukko erillisiä liiketoimintoja, mutta emme myöskään täysin yhtenäinen yritys. Tavoitteena on kasvaa moderniksi SaaS-yritykseksi, joka pystyy skaalautumaan ja laajentumaan uusille markkinoille.
”Puhumme usein siitä, että haluamme olla ’fit for the future’, valmiita tulevaisuuteen”, hän sanoo. ”Se tarkoittaa työkalujen, prosessien ja yhteistyötapojen jatkuvaa parantamista. Olemme kulkeneet pitkän matkan ja osa haastavimmista vaiheista on jo takana, mutta rakennettavaa on vielä paljon.”
Tässä vaiheessa korostuu tekemällä oppiminen. Sen sijaan, että seuraisimme yhtä ennalta määrättyä suunnitelmaa, kehitämme yritystä askel askeleelta ja testaamme matkan varrella, mikä toimii parhaiten. Tämä on ympäristö, jossa arvostetaan oma-aloitteisuutta, luovuutta ja rohkeutta. Paikka, jossa ideoillaan voi vaikuttaa suoraan seuraaviin askeleihimme.
Joillekin tällainen ympäristö on luonteva ja innostava, täynnä mahdollisuuksia ja tilaa vaikuttaa. Toisille se vaatii totuttelua. ”Muutos vaikuttaa ihmisiin eri tavoin”, Guro sanoo, ”mutta juuri muutos pitää meidät liikkeessä ja luo jokaiselle tilaa jättää oma jälkensä.”
Työskentely muutoksen keskellä
Mercellillä muutos on pikemminkin luonnollinen osa työtä kuin projekti, jolla on selkeä alku ja loppu. ”Uskomme jatkuvaan kehitykseen”, Guro toteaa. ”Se tarkoittaa sopeutumista uusiin tarpeisiin ja toimintamme parantamiseen sitä mukaa, kun opimme ja yritys kasvaa.”
Osa työntekijöistä kukoistaa tässä ympäristössä; he näkevät sen mahdollisuutena oppia, testata ideoita ja kokeilla uusia toimintatapoja. Heitä vetää puoleensa muutoksen tuoma luovuus ja energia. Toiset taas arvostavat vakautta, mikä on ymmärrettävää. Tärkeintä on, että ihmiset kokevat saavansa tukea ja ymmärtävät kokonaiskuvan muutosten taustalla.
”Teemme kovasti töitä sen eteen, että suuntamme ja sen perustelut ovat selkeitä. Niille, jotka nauttivat uuden rakentamisesta, haasteiden ratkaisemisesta ja vaikuttamisesta, tämä on todella palkitseva paikka.”
Gurolle muutosjohtaminen alkaa rehellisyydestä. ”Avoimuus rakentaa luottamusta. Ihmisillä on oikeus ymmärtää, mitä tapahtuu ja miksi, sekä milloin asiat etenevät.”
Avoimuus ei aina ole helppoa, mutta se rakentaa varmuutta ja luottamusta läpi organisaation. ”Kun ihmiset ymmärtävät suuntamme ja sen taustalla olevat perustelut, he tuntevat olonsa osallisiksi”, hän kertoo. ”Johtajina tehtävämme on varmistaa, että jokainen hahmottaa kokonaiskuvan ja sen, miten heidän oma työnsä edistää yhteisiä tavoitteitamme. Se pitää meidät liikkeessä yhdessä.”
Elävä kulttuuri ja muotoutuva identiteetti
Kulttuurista puhuessaan Guro ei usko yhden yrityksen ja yhden kulttuurin malliin. ”Kulttuuri on sekä paikallista että yhteistä”, hän selittää. ”Se syntyy arjessa, kun ihmiset kohtaavat ja tekevät töitä yhdessä, ja muotoutuu kunkin toimiston ihmisistä käsin. Meitä yhdistää kuitenkin yhteinen ajattelutapa, joka tekee meistä yhden yrityksen.”
Koska tiimit ovat hajallaan useissa maissa, Mercellin kulttuuri näyttää ja tuntuu luonnostaan hieman erilaiselta eri paikoissa. Paikalliset ympäristöt ovat tärkeitä, ja ihmiset tuovat mukanaan omat tapansa työskennellä ja viestiä. Kaiken sitovat yhteen arvot ja toimintatavat, jotka määrittävät tapamme kohdata, viestiä ja tehdä yhteistyötä: avoimuus, rehellisyys ja kunnioitus.
”Jokaisen toimiston ei tarvitse olla samanlainen”, Guro sanoo. ”Tärkeintä on, että jaamme samat perusperiaatteet ja kohtelemme toisiamme avoimesti ja luottamuksella.”
Tämä kulttuurien, kokemusten ja näkökulmien moninaisuus on noussut yhdeksi Mercellin vahvuuksista. Se muovaa tapaamme ratkaista ongelmia, haastaa ideoita ja oppia toisiltamme. ”Monimuotoisuus ei liity vain sukupuoleen”, hän lisää. ”Kyse on myös taustoista, koulutuksesta ja ajattelutavoista. Niiden yhdistelmä ruokkii luovuutta ja vie meitä eteenpäin.”
Katse tulevaan: Kasvua, oppimista ja ihmiset kaiken takana
Mercellin matkan jatkuessa painopiste siirtyy integraatiosta kasvuun. Olemme käyttäneet viime vuodet järjestelmien, tuotteiden ja tiimien yhdistämiseen, ja perusta on nyt vahva. ”Olemme käyttäneet paljon aikaa sisäiseen kehitykseen, olemassa olevien ratkaisujen yhdistämiseen ja perustan rakentamiseen”, Guro sanoo. ”Nyt olemme valmiita hyödyntämään tätä työtä ja tuottamaan entistä enemmän arvoa asiakkaillemme.”
Seuraava askel liittyy skaalautuvuuteen ja aidon arvon tuottamiseen: Varmistamme, että alusta ei ole vain yhtenäinen, vaan myös turvallinen, vaatimustenmukainen ja valmis kasvamaan. ”Tavoitteemme on yksi alusta, jossa ostajat ja toimittajat voivat hoitaa koko prosessin helposti ja avoimesti”, Guro kertoo. ”Kun kaikki tapahtuu yhdessä paikassa, ostajat voivat tehdä nopeampia, tietoon perustuvia päätöksiä, ja toimittajat pääsevät selkeämmin käsiksi heille tärkeisiin mahdollisuuksiin. Siten luomme todellista vaikuttavuutta.”
Tämä vaihe tuo työntekijöille myös uusia mahdollisuuksia oppia, tehdä yhteistyötä ja kasvaa.
”Täällä on tarjolla jatkuvaa kehitystä: uusia haasteita, uusia projekteja ja uusia työtapoja. Työntekijämme osoittavat aitoa halua ottaa vastuuta ja vaikuttaa siihen, millaiseksi Mercell kehittyy.”
Mercellin muutoksen tekevät todeksi juuri ihmiset. He, jotka rakentavat, testaavat ja kehittävät yritystä joka päivä. Guro pitää tätä yhtenä suurimmista vahvuuksistamme: kykyä sopeutua, kantaa vastuuta ja viedä asioita eteenpäin silloinkin, kun suunta ei ole vielä täysin selvä.
Loppupohdinnat ja opit matkan varrelta
Kun Guro arvioi kuluneita vuosia, yksi hänen suurimmista opeistaan on liittynyt perspektiiviin. ”Kun on itse syvällä työssä, on helppo keskittyä prosessiin ja asioiden hoitamiseen. Mutta muutos vaikuttaa ihmisiin eri tavoin. Viestintä ja empatia ovat siinä yhtä tärkeitä kuin toteutus”, hän selittää.
Hän muistaa hyvin ensimmäiset kuukaudet Mercellillä Thoma Bravon yritysoston jälkeen. Tuolloin se tuntui valtavalta askeleelta eteenpäin, mutta se herätti työntekijöissä myös paljon kysymyksiä. ”Olimme niin keskittyneitä tähän loistavaan mahdollisuuteen, että unohdimme, että jopa positiivinen muutos voi tuntua epävarmalta”, hän pohtii.
”Ymmärsimme, ettei kehitystä synny vain suunnitelmien ja rakenteiden kautta. Sitä tapahtuu silloin, kun ihmiset ymmärtävät, mikä muuttuu ja miksi se on tärkeää, ja kokevat saavansa tukea sopeutumiseensa.” Tämä oivallus on muovannut Guron nykyistä johtamistapaan, jossa viestintä ja ymmärrys ovat entistä vahvemmassa roolissa.
Tänään hän on ylpeä siitä, kuinka pitkälle Mercell on edennyt, ja ihmisistä, jotka ovat sen mahdollistaneet. ”Olemme saavuttaneet paljon lyhyessä ajassa, ja opimme ja kehitymme yhä joka päivä. Täällä ihmiset kantavat vastuuta, osoittavat rohkeutta ja saavat asioita aikaan.” Alustan kehittyessä Mercellin tavoitteena on vahvistaa asiakaslähtöisyyttä ja laajentua uusille markkinoille pitäen samalla yhteistyön ja uteliaisuuden kaiken työn ytimessä.
Kun Gurolta kysytään, mitä hän toivoo ihmisten sanovan Mercellillä työskentelystä muutaman vuoden kuluttua, hän vastaa: