Mercell brengt de publieke sector naar een AI-native omgeving

Aanbestedingen, of ze nu openbare diensten verbeteren of inzetten op duurzaamheidsdoelen, gaan gepaard met uitgebreide aanbestedingsdocumenten. Als inschrijver moet je voldoen aan verschillende eisen, certificeringen en voorschriften. Dat kan leiden tot hoge werkdruk, onderhandelingsrondes, gegevensbeheer en kostenbeheersing, zowel voor inkopers als leveranciers. Wil je als leverancier navigeren in deze complexe en dynamische omgeving? Dan moet je vaak met beperkte middelen en binnen strakke deadlines werken.

Daarom introduceert de publieke sector geleidelijk kunstmatige intelligentie (AI) in openbare aanbestedingen. Hierbij horen geavanceerde tools en nieuwe opties om het inkoopproces te versnellen. AI beheert namelijk effectief grote hoeveelheden data. Het beperkt fouten en verbetert de efficiëntie, waardoor de aanbestedingsprocessen worden gestroomlijnd.

Mercell is een vooraanstaande SaaS-leverancier. Hiermee herdefiniëren we de manier waarop AI wordt gebruikt in aanbestedingen. In dit interview deelt Ibrahim En-nali, CTO van Mercell, de visie van het bedrijf op AI. Ook vertelt hij over de nieuwe mogelijkheden, aankomende initiatieven en hoe AI voordelen creëert voor zowel inkopers als leveranciers.   

 

Wat zijn de nieuwste AI-trends in overheidsopdrachten?

De AI-trends zijn op dit moment zowel interessant als transformerend. Zeker generatieve AI is een van de prominentste trends. Het gebruikt namelijk de verzamelde kennis van inkopers en leveranciers om te helpen bij het maken van aanbestedingen en inschrijvingen. Denk bijvoorbeeld aan suggesties of validaties op basis van een uitgebreide kennisbank. Hierdoor wordt het handmatige werk aanzienlijk verminderd.

Er wordt zelfs geschat dat 50-80% van de huidige handmatige taken bij aanbestedingen geautomatiseerd kunnen worden met behulp van AI. Zo kunnen de inkopers en leveranciers zich beter richten op de strategische activiteiten.

Naast generatieve AI zijn er steeds meer gerichte AI-toepassingen. Deze toepassingen worden op maat gemaakt voor specifieke uitdagingen en vereisten. Hierdoor kan gerichte AI gespecialiseerde inkoopondersteuning bieden, inschrijvingen simuleren, analyses verbeteren en toekomstige gebeurtenissen voorspellen.

 

Ibrahim, kun je de visie van Mercell delen over de rol van AI bij aanbestedingen?

Absoluut. Het overkoepelende doel van Mercell is om aanbestedingsprocessen te verbeteren. Dat doen we door de transparantie, efficiëntie en effectiviteit te bevorderen. AI sluit daar perfect op aan. Door taken te automatiseren en bruikbare inzichten te bieden, vereenvoudigt AI de interacties tussen inkopers en leveranciers gedurende het hele proces. Deze aanpak zorgt voor betere resultaten bij alle betrokken partijen.

Wij willen onze klanten voortdurend ondersteunen. Dit doen we door kritieke pijnpunten aan te pakken, zoals het beheren van de inkoopspecificaties, het overwinnen van taalbarrières en het identificeren van potentiële risico’s. Onze concurrenten richten zich op één marktsegment. Maar bij Mercell richten we ons op zowel inkopers als leveranciers. We investeren daarom in geavanceerde AI-functies en -tools voor al onze oplossingen.

 

Op welke manieren integreert Mercell AI in de oplossingen?

Bij Mercell willen we AI-mogelijkheden in ons hele portfolio integreren. In eerste instantie richten we ons op de integratie van AI in de Tender Discovery-oplossing. Deze is ontworpen om de betrokkenheid van leveranciers te vergroten en de concurrentie in aanbestedingen te verbeteren.

Aanbestedingsdocumenten zijn vaak ingewikkeld en uitgebreid, met unieke vereisten en sectorspecifieke terminologie. Wij gebruiken geavanceerde AI-technologieën en Natural Language Processing (NLP) voor semantische zoekmogelijkheden. Alle leveranciers die Mercell gebruiken, krijgen toegang tot deze nieuwe functie. Hiermee kunnen leveranciers lange documenten destilleren in beknopte, begrijpelijke samenvattingen. Zo wordt een aanbestedingsdocument van meer dan 50 pagina’s samengevat tot één pagina. Met onze geavanceerde AI-algoritmen kunnen onze klanten belangrijke details efficiënt markeren en extraheren. Denk bijvoorbeeld aan projectbeschrijvingen, budgetramingen, inschrijvingstermijn, kwalificaties en instructies voor de inschrijving.

Daarnaast introduceren we Betere Tendermatch. Deze oplossing is ontworpen om klanten te helpen met het ontdekken van relevante kansen. Dit gebeurt met een ongeëvenaarde nauwkeurigheid. Door belangrijke aspecten te analyseren, zoals het type dienst of goederen en de locatie, koppelt het AI-algoritme nauwkeurig de leveranciers die in aanmerking komen aan de nieuwe zakelijke kansen. Ons algoritme berekent de match op basis van de verstrekte criteria.

 

En dit is nog maar het begin van onze reis met AI. We zijn vastbesloten om AI in te zetten om specifieke pijnpunten van onze klanten te verhelpen.

 

Je vertelde over concurrentie in deze branche. Hoe onderscheidt Mercell zich op het gebied van AI?

Mercell onderscheidt zich op verschillende manieren. In de eerste plaats erkennen we het belang van datakwaliteit voor de uitvoering, net als de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van onze nieuwe AI-mogelijkheden. Voor Mercell is het belangrijk dat we werkwijzen en data van hoogwaardige kwaliteit aanhouden.

Met onze uitgebreide ervaring in de markt zorgen we voor een integere en betrouwbare basis bij het invoeren van gegevens. Al onze kennis, aangevuld met historische aanbestedingsdata, stelt ons in staat om nauwkeurige en bruikbare inzichten te genereren. Deze bieden onze klanten veel meerwaarde. Dankzij onze grondige kennis van de markt kunnen we de AI-modellen effectief trainen. Daarnaast kunnen we hiermee nauwkeurige en betrouwbare voorspellingen doen en zowel de betrouwbaarheid als de effectiviteit van onze oplossingen garanderen. Deze ervaringen geven ons weer betere inzichten om de AI-mogelijkheden te verfijnen. Zo zijn we voortdurend beter in staat om aan de behoeften van inkopers en leveranciers te voldoen.

Ook onderscheidt Mercell zich door een end-to-end oplossing aan te bieden die het hele traject van aanbestedingen omvat. Als vooraanstaande leverancier in deze sector hebben we het unieke voordeel dat we zowel aanbestedings- als inschrijvingsdata naadloos kunnen integreren in onze AI-modellen. Deze holistische aanpak zorgt ervoor dat er bruikbare inzichten worden gehaald uit het hele aanbestedingsproces.

 

Ethische overwegingen staan voorop bij de ontwikkeling van AI. Hoe zorgt Mercell ervoor dat de inzet van AI ethisch gebeurt en de regelgeving wordt nageleefd?

Mercell legt sterk de nadruk op ethische overwegingen en compliance bij de inzet van AI. We implementeren uitgebreide maatregelen om te zorgen voor privacy en gegevensbeveiliging. Het is bijzonder dat onze benadering van technologiegebruik niet afhankelijk is van klantgegevens. Dat weerspiegelt onze toewijding aan ethisch en transparant werken.

De gegevensbronnen bestaan uit openbare informatie, zoals websites voor aanbestedingen en branchespecifieke aanbestedingsplatforms. Deze bronnen voldoen aan de relevante wet- en regelgeving. We werken binnen wettelijke kaders die transparantie en eerlijkheid garanderen, terwijl vooroordelen worden ingeperkt. De verwerking van de gegevens houdt zich aan de wettelijke normen en zorgt ervoor dat de toepasselijke wettelijke kaders worden nageleefd.

 

Welke AI-mogelijkheden zou je in de toekomst in het platform van Mercell willen integreren?

Wij brengen met veel toewijding de publieke sector naar een AI-native omgeving. Dat blijkt uit de Resource & Development middelen die we aan onze routekaart voor oplossingen toewijzen. In ons onderzoek naar AI-mogelijkheden overwegen we ook om partnerschappen aan te gaan met andere bedrijven, de academische wereld en onderzoeksorganisaties. Zo blijven we voorop lopen op het gebied van innovatie.

Naast alle toekomstige AI-verbeteringen richten we ons ook op het verbeteren van de manier waarop leveranciers de markt monitoren en hun kansen identificeren met AI. Wij willen de frictie en complexiteit bij het monitoren van aanbestedingsmogelijkheden beperken.

Alle toekomstige AI-mogelijkheden die op onze roadmap staan, pakken de belangrijkste pijnpunten aan die onze klanten ervaren. Het doel? Inkoopprocessen opnieuw vormgeven en nieuwe zakelijke kansen creëren.

 

Het is duidelijk dat AI aanbestedingen gaat transformeren. Tot slot: welk advies zou je geven aan zowel inkopers als leveranciers die AI willen gebruiken?

In dit tijdperk van AI-gedreven transformatie hebben organisaties en leveranciers veel baat bij samenwerkingen met ervaren partners als Mercell.

Door gebruik te maken van onze diepgaande kennis van AI-technologieën en uitgebreide ervaring in de sector, kunnen we oplossingen op maat bieden voor specifieke aanbestedingsuitdagingen. Zo maximaliseren we de waarde van AI-investeringen. Of het nu gaat om het optimaliseren van aanbestedingsprocessen, het verbeteren van leveranciersmanagement of het zorgen voor compliance. De expertise en ondersteuning die doorgewinterde partners bieden zijn onmisbaar. Ze ondersteunen je bij het navigeren van de AI-implementatie en het behalen van concrete resultaten met aanbestedingen.