Het succes van K-IT: van 0 naar 70+ klanten

K-IT heeft met het Yetitablet de publieke sector veroverd. Met het tablet kunnen ouderen en mensen met een handicap communiceren en zich ontwikkelen. Een paar jaar na de lancering is de tablet al te vinden bij organisaties binnen zeventig gemeenten in Zweden.

“Het is belangrijk om de organisatie waaraan je verkoopt te begrijpen. Zo zie je waar hun behoeften liggen. Het belangrijkste is om oog te hebben voor wat zij nodig hebben," zegt oprichter Karl-Johan Hjertén.

Het begin van het Yetitablet

Bijna vijf jaar geleden begon Karl-Johan met K-IT, maar het verhaal van het Yetitablet begon al eerder: met drie Finse kinderen die op het autismespectrum zitten en hun twee ouders. De ouders worstelden om hun kinderen te leren communiceren met de wereld. Karl-Johan ontwikkelde samen met hen een groot tablet op maat. Daarop stonden speciaal ontworpen apps die ouderen of mensen met een handicap helpen zich te ontwikkelen en met elkaar te communiceren. 

Tegenwoordig is K-IT de exclusieve distributeur van het hulpmiddel. Voordat Karl-Johan met K-IT begon, had hij al jaren ervaring in de IT. Vooral met producten op het gebied van infrastructuur en documentbeheer.

“Tegenwoordig zijn er veel fantastische technische oplossingen. Maar veel daarvan zijn ingewikkeld. Om een IT-oplossing te laten werken, moet het gebruiksvriendelijk zijn. Dat heeft mij gedreven,” vertelt Karl-Johan.

Het Yetitablet krijgt veel waardering uit de publieke sector

Het Yetitablet is een technisch product gericht op de gezondheids- en zorgsector. Deze branche was helemaal nieuw voor Karl-Johan. Toch heeft hij nooit problemen gehad om klanten uit de publieke sector te krijgen.

“Het begon allemaal toen we contact opnamen met onze eigen gemeente, Ulricehamn. De gemeente vond het Yetitablet veelbelovend en het personeel vond het erg leuk. Dat was ons startpunt,” zegt Karl-Johan.

Kort daarna werd de wereld getroffen door de COVID-19 pandemie. De belangstelling voor technische oplossingen in verpleeg- en verzorgingstehuizen groeide. De naburige gemeente Tranemo kreeg lucht van het tablet van K-IT en had er wel belangstelling voor. Zo verspreidde het nieuws over de innovatie zich over de gemeenten van Zweden. Nog geen vijf jaar later mag K-IT zeventig Zweedse gemeenten onder haar klanten rekenen.

“Het voordeel van het Yetitablet is dat het zo gebruiksvriendelijk is,” legt Karl-John uit. “Het tablet is een goed hulpmiddel voor ouderen en mensen met een handicap. We krijgen veel waardering van onze klanten.”

De ondersteuning van Mercell

Toen K-IT nog in de kinderschoenen stond, heeft Karl-Johan hulp gekregen van Mercell. Zo gebruikte hij Mercell Tender Totaal en volgde hij een training over overheidsopdrachten. Sindsdien blijft hij in contact met zijn contactpersoon bij Mercell.

“Mercell Tender Totaal is een waardevolle ondersteuning voor ons geweest, vooral in het begin. Het is leuk om met de publieke sector te werken. Het personeel dat onze producten gebruikt is erg dankbaar en blij met ons werk,” vertelt Karl-Johan.

Wie nog niet is begonnen met verkopen aan de publieke sector, heeft soms het idee dat aanbestedingen ingewikkeld zijn. Toch moet je je niet laten ontmoedigen, zegt Karl-Johan. “Natuurlijk kan het moeilijk zijn om de juiste contacten te vinden als je voor het eerst met de publieke sector werkt. Er werken zoveel mensen in deze sector, je moet er een beetje mee stoeien. Al dat werk is het zeker waard!”

De sleutel tot succes bij openbare aanbestedingen

Welke aanbestedingen werken het beste? Karl-Johans antwoord is helder: “De beste aanbestedingen zijn degenen waarbij de inkoper en de leverancier nauw samenwerken. Er moet een goed begrip zijn over wat het product moet bereiken. Als de inkoper zich alleen richt op de laagste prijs, zonder te begrijpen wat een organisatie nodig heeft, dan mislukt het.”

Volgens Karl-Johan is een grote dosis gevoeligheid een van de succesfactoren van K-IT. “Daarnaast is het slim om je in te lezen over de wet. Toch moet je de publieke sector behandelen als iedere andere klant. Het is niet veel ingewikkelder. En voor wie nog niet in de publieke sector werkt, zou ik de ondersteuning van Mercell aanraden.”