Att arbeta genom förändring: Ett samtal med Guro, Mercells CHRO
Under de senaste åren har Mercell expanderat över Europa och samlat flera företag, team och produkter i en gemensam organisation. Nu fokuserar vi på att bygga en enda plats där upphandlare kan planera, annonsera, hantera och utvärdera upphandlingar och där leverantörer enklare och mer effektivt kan hitta, förstå och lämna anbud på affärsmöjligheter.
Den här förändringen påverkar alla delar av hur vi arbetar. Den förändrar hur människor samarbetar, hur beslut fattas och hur företaget fortsätter att växa. Att föra samman olika team, produkter och kulturer kräver tid och tålamod. Det är en pågående process av lärande, anpassning och att hitta nya sätt att samarbeta som fungerar både där vi är idag och dit vi är på väg.
Få personer ser den här förändringen lika nära som Guro Becker, Mercells Chief Human Resources Officer. Hon har varit en del av resan från början och har hjälpt till att forma hur förändringen ser ut, vad den kräver av oss och vad den lär företaget längs vägen.
Halvvägs upp på berget där vi är idag
Frågar man Guro var Mercell befinner sig just nu beskriver hon ett företag som är halvvägs uppför berget, inte längre en samling separata verksamheter men ännu inte ett helt enhetligt företag. Målet är att bli ett modernt SaaS-bolag som kan skala upp och växa in på nya marknader.
"Vi pratar ofta om att vara redo för framtiden", säger hon. "Det innebär att vi fortsätter att förbättra våra verktyg, våra processer och hur vi arbetar tillsammans. Vi har kommit långt och några av de tuffaste delarna ligger bakom oss men det finns fortfarande mer att bygga."
Den här fasen handlar om att lära medan vi tar oss framåt. I stället för att följa en fast plan formar vi företaget steg för steg och testar vad som fungerar bäst längs vägen. Det är en miljö som belönar initiativ, kreativitet och mod. Det är en plats där idéer kan påverka direkt hur vi tar nästa steg.
För vissa känns en sådan miljö naturlig och inspirerande, full av möjligheter och utrymme att göra avtryck. För andra kräver den mer anpassning. "Förändring påverkar människor på olika sätt", säger hon, "men det är också det som gör att vi fortsätter framåt och skapar utrymme för alla att bidra."
Att arbeta genom förändring
På Mercell är förändring ett arbetssätt snarare än ett projekt med en tydlig början och ett slut. "Vi tror på kontinuerlig utveckling", säger Guro. "Det innebär att vi anpassar oss efter nya behov och förbättras i takt med att vi lär oss och företaget växer."
Vissa trivs i den här miljön eftersom de ser den som en chans att lära, testa idéer och utforska nya sätt att arbeta. De drivs av kreativiteten och energin den för med sig. Andra föredrar stabilitet och det är helt förståeligt. Det viktiga är att människor känner sig stöttade och förstår helheten.
"Vi arbetar hårt för att skapa tydlighet kring vart vi är på väg och varför. För dem som gillar att bygga, lösa utmaningar och göra verklig skillnad är det här en väldigt givande plats att vara på."
För Guro börjar ledarskap i förändring med ärlighet. "Transparens skapar tillit och människor förtjänar att förstå vad som händer och varför och när det kommer att ske."
Att vara transparent är inte alltid bekvämt men det är det som bygger förtroende i hela organisationen. "När människor förstår riktningen och orsakerna känner de sig delaktiga", förklarar hon. "Vår roll som ledare är att se till att alla ser helheten och hur deras arbete bidrar till våra gemensamma mål på Mercell. Det är det som gör att vi rör oss framåt tillsammans."
Kultur i rörelse och hur vi formar vår identitet
När det gäller kultur tror Guro inte på idén om ett företag med en enda sammanhållen kultur. "Kultur är både lokal och gemensam", förklarar hon. "Det är det som händer varje dag när människor arbetar tillsammans och formas av personerna på varje kontor men det är det gemensamma tankesättet som binder oss samman som ett företag."
Med team utspridda över flera länder ser och känns Mercells kultur naturligt olika från plats till plats. De lokala miljöerna spelar roll och människor tar med sig sina egna sätt att arbeta, kommunicera och samarbeta. Det som håller allt samman är de värderingar och beteenden som sätter tonen för hur vi möts, pratar och arbetar med varandra: transparens, ärlighet och respekt.
"Vi behöver inte att varje kontor ska kännas exakt likadant", säger Guro. "Det som spelar roll är att vi delar samma övergripande principer och bemöter varandra med öppenhet och tillit."
Den här mångfalden av kulturer, erfarenheter och perspektiv har blivit en av Mercells styrkor. Den formar hur vi löser problem, utmanar idéer och lär av varandra. "Mångfald handlar inte bara om kön", tillägger hon. "Det handlar också om bakgrunder, utbildning och olika sätt att tänka. Kombinationen av allt detta är det som driver kreativitet och utveckling här."
Framåtblick: tillväxt, lärande och människorna bakom
När Mercell fortsätter sin resa skiftar fokus från integration till tillväxt. De senaste åren har vi arbetat med att konsolidera system, produkter och team och nu är grunden lagd. "Vi har lagt mycket tid på att titta inåt, knyta ihop det vi redan har och bygga fundamentet", säger Guro. "Nu är vi redo att ta det vidare och skapa ännu större värde för våra kunder."
Nästa steg för oss handlar om skalbarhet och värde och om att säkerställa att plattformen inte bara är enhetlig utan också säker, compliant och redo att växa. "Vårt mål är en plattform där upphandlare och leverantörer kan hantera hela processen på ett enkelt och transparent sätt", förklarar hon. "När allt sker på ett och samma ställe kan upphandlare fatta snabbare och mer välgrundade beslut och leverantörer får tydligare tillgång till de affärsmöjligheter som är viktiga för dem. Det är då vi skapar verklig effekt."
Den här fasen innebär också nya möjligheter för medarbetare att lära, samarbeta och växa.
"Här finns ständig utveckling, nya utmaningar, nya projekt och nya arbetssätt. Våra medarbetare visar en stark vilja att ta ansvar och vara med och forma det Mercell håller på att bli. För dem som gillar att bygga och lära är det en väldigt spännande plats att vara på."
Bakom varje steg i Mercells transformation finns människorna som får det att hända. De som bygger, testar och förbättrar företaget dag för dag. Guro beskriver detta som en av våra största styrkor: våra medarbetares förmåga att anpassa sig, ta ansvar och driva arbetet framåt även när vägen inte är helt utstakad.
Avslutande reflektioner och lärdomar
När Guro ser tillbaka på de senaste åren säger hon att en av hennes största lärdomar handlar om perspektiv. "När man är djupt inne i arbetet är det lätt att fokusera på processen och på att få saker gjorda. Men förändring påverkar människor på olika sätt. Kommunikation och empati är minst lika viktiga som genomförande", förklarar hon.
Hon minns de första månaderna efter att Mercell förvärvades av Thoma Bravo. Då kändes det som ett stort steg framåt för verksamheten men det väckte också nya frågor hos medarbetarna. "Vi var så fokuserade på möjligheten att vi glömde att även positiv förändring kan kännas osäker", reflekterar hon. "Vi insåg att framsteg inte bara sker genom planer och struktur. Det händer när människor förstår vad som förändras, varför det är viktigt och känner sig stöttade i att anpassa sig." Den insikten har format hur hon leder idag, med ännu större fokus på kommunikation och förståelse.
Idag är hon stolt över hur långt Mercell har kommit och över människorna som har gjort det möjligt. "Vi har åstadkommit mycket på kort tid och vi fortsätter att lära och förbättra oss varje dag. Människorna här tar ansvar, visar mod och får saker att hända." I takt med att plattformen fortsätter att utvecklas vill Mercell stärka sitt kundfokus ytterligare och växa in på nya marknader samtidigt som samarbete och nyfikenhet förblir kärnan i vårt arbetssätt.
När hon får frågan vad hon hoppas att människor kommer att säga om att arbeta på Mercell om några år svarar hon: