Frågor och svar

Gå till inloggningssidan (opic.com/login). Klicka på Glömt lösenord och följ instruktionerna. Du kommer därefter att få ett mejl med en länk till en sida där du får skapa ditt nya lösenord.

Ja, genom att bocka i rutan Kom ihåg mig i inloggningsformuläret blir du automatiskt inloggad nästa gång du går in i tjänsten via mejlet (Detsamma gäller rutan Kom ihåg mig i TendSigns inloggningsformulär). Du kan i mejlet gå direkt till en annons genom att klicka på den aktuella upphandlingsannonsens rubrik (blåfärgad) eller gå till din bevakningslista genom att klicka på Logga in och ta del av de senaste upphandlingarna >>.

Det är olika inloggningsuppgifter till Opic respektive TendSign. Det är två olika verktyg som därför kräver olika inloggningar.

Byte av lösenord gör du under toppmenyvalet Mina inställningar (huvudet och kugghjulet-ikonen). Du kan välja vilket lösenord du vill. Tänk på att välja ett säkert lösenord för att säkerställa att ingen obehörig kommer åt din information. Vi rekommenderar att du väljer ett lösenord som innehåller både stora och små bokstäver och siffror. Lösenordet bör inte gå att knyta till dig genom namn, födelsedatum, personnummer eller dylikt.

Självklart, mejla oss på dokumentbestallning.opic@mercell.com. Skriv ner namnet på den aktuella upphandlingen, annons-id och vilket vilka anbud som du är intresserad av så kontaktar vi dig!

I analysverktyget Opic Analys (och det tidigare verktyget Marknadskoll) kan du i sök vyn (under avsnittet Avtalstider) söka på vilka avtal inom din bransch som löper ut under en given tidsperiod. Du kan här välja att söka på enbart den ordinarie avtalstiden eller inkludera de eventuella förlängningar av avtalstider som det finns option på i avtalet.  Du kan också söka på ett specifikt företag i fältet Anbudsgivare för att se när företagets avtal löper ut. Du kan även söka efter en specifik myndighet i fältet Upphandlande enheter för att se när myndighetens avtal löper ut. 

I Opic Analys kan du dessutom i vyerna Upphandlare och Leverantörer se den aktuella organisationens utgående avtal. Opic Analys kan köpas separat eller som tillägg till Opic Upphandlingskoll.

Vill du få en sammanställning över avtals tiderna för samtliga upphandlingar i din bransch, få information om vem som är kontaktperson för den genomförda upphandlingen, vilka företag som deltog i upphandlingen och vilket företag som har avtalet idag kan vi tillhandahålla en Marknadsrapport (i Excelformat).

Vill du veta mer om Opic Analys eller Marknadsrapport, kontakta vår säljavdelning, 0771-440 200 alt. sales.opic@mercell.com. 

Vi beställer tilldelning dokumenten en given tid efter en upphandlings sista anbudsdag. Detta görs för att säkerställa att tilldelning skett och att upphandlingsprocessen har avslutats. Vi vill inte publicera tilldelning information som av olika skäl kan komma att bli inaktuell.

Syftet är inte att tillhandahålla tilldelning dokument under den s.k. tiodagarsfristen. De leverantörer som deltagit i upphandlingen får tilldelning dokumenten direkt från den upphandlande myndigheten. 

Syftet med att tillhandahålla dessa dokument är att ge dig information om vilka företag i din bransch som deltar i offentliga upphandlingar, vilka företag som tilldelas kontrakt och varför de tilldelas kontrakt samt att ge indikationer på prisnivåer i branschen.

Ja, du kan bevaka när såväl tilldelningsbeslut som domstolsavgöranden (beslut och domar gällande överprövningar) publiceras på upphandlingar som matchar din bevakningsprofil. Information om när nya tilldelningsbeslut eller rättsfall publiceras får du i ditt bevakningsmejl under avsnitten Tilldelning och Överprövning. Kontakta vår säljavdelning, 0771-440 200 alt. sales.opic@mercell.com.

• Genom att ladda ner eller öppnar upp ett dokument/zip aktiveras automatiskt bevakning av kompletteringar för upphandlingen.
• Genom att klicka på bjällra-ikonen för den aktuella upphandlingen i bevakningslistan eller i verktygsmenyn i annonsen.
• Genom att lägga en upphandling som favorit aktiveras automatiskt bevakning av kompletteringar. Detta gör du genom att klicka på stjärna-ikonen i bevakningslistan eller i verktygsmenyn i annonsen. 

Att bevakning av kompletteringar har aktiverats ser du genom att bjällra-ikonen tänts för den specifika upphandlingen i bevakningslistan och i verktygsmenyn i annonsen. Observera att i de fall där det i annonsen hänvisas till annan plats för rekvirering av förfrågningsunderlag (ex. TendSign, e-Avrop eller EU-supply) ska du aktivera bevakning av kompletteringar i den tjänst där du hämtar underlaget.

Välj filtret Lista alla och klicka på Pågående under Välj upphandlingar. Du kan under Välj upphandlingar välja att enbart titta på pågående upphandlingar, avbrutna upphandlingar eller upphandlingar där anbudstiden utgått samt annonser utan sista anbudsdag (Bland dessa annonser finns annonser av typen förhandsannonser, meddelande om frivillig förhandsinsyn, periodiska meddelanden, inbjudningar eller meddelanden, kvalificeringssystem) samt Meddelande om valfrihetssystem (LOV). Du kan även välja att se kombinationer av flera av dessa kategorier. 

Det finns i Upphandlingskoll tre olika filter för att söka i din bevakningslista – Senast publicerade, Kort anbudstid och Lista alla. Filterformulären visas över bevakningslistan.

Känner du till upphandlingens titel eller den upphandlande myndigheten/enhetens namn hittar du annonsen enklast genom att skriva in något av detta i sökfältet i filtreringsformuläret.

Du kan göra kombinerade fritextfiltreringar genom att fylla i ex. upphandlingens titel i namnet på den upphandlande myndigheten. Detta gör du genom att ange ett +-tecken mellan sökorden (ex. Larm + Linköping). Känner du inte till hela titeln eller myndighetsnamnet kan du skriva in ett ord. 

Är du osäker på titeln eller myndighetsnamnet kan du söka på ord*, på så sätt får du genom att ex. skriva in larm* få upp alla annonser i din bevakningslista som har ett ord som börjar på larm i rubrik, diarienummer eller beskrivningstext (Ex. larmmottagning).

Känner du till leveransorten kan du under rullistan Region välja den aktuella regionen för upphandlingen och på så sätt enklare hitta upphandlingen.

Upphandlingskoll fungerar inte som en inkorg där du kan radera annonser utan som en sökning där din bevakningsprofil matchas mot annonserna i databasen. Din bevakningslista uppdateras i realtid. Varje gång du går in i din bevakningslista görs en kontroll för att se om några nya annonser publicerats.

I Upphandlingskoll väljer ut de upphandlingar som är intressanta genom att markera dem som favoriter. Det gör du genom att klicka på stjärna-ikonen på annonskortet eller i verktygsmenyn i annonsen.

Genom att göra upphandlingen till favorit aktiveras automatiskt bevakning av kompletteringar för upphandlingen. Du kommer då automatiskt att få ett mejl då annonsen och/eller tillhörande dokumentation uppdateras.

På så sätt sker såväl urval som aktivering av bevakning med en knapptryckning. Dina favoriter hittar du under Mina favoriter i menyn. Genom att använda filtreringsformuläret kan du enkelt hitta specifika upphandlingar i såväl bevakningslistan som i favoritlistan.

För att säkerställa att du blir informerad om de annonser som är relevanta för dig hjälper Mercell Commerces support till att förbättra din bevakningsprofil. Du kan inte på egen hand göra ändringar i din bevakningsprofil. Kontakta vår support, 0771-440 200 alt. support.opic@mercell.com för en diskussion kring hur vi kan optimera din bevakningsprofil. 

Gå in under Mina inställningar i toppmenyn (Huvudet och kugghjulet) och klicka på fliken Min bevakning för att se dina bevakningsprofiler med CPV-koder och sökord samt tillhörande regioner. I fliken Mitt abonnemang ser du vilka tjänster du har behörighet till och deras giltighetstider.

Ja, du kan ha flera bevakningsprofiler (gäller Upphandlingskoll Plus och Pro). Detta kan vara lämpligt om du enkelt vill kunna dela upp din bevakning på olika affärsområden eller på olika regioner. För varje bevakningsprofil skickas ett separat bevakningsmejl ut. Vill du titta på dina profiler, klicka på Mina inställningar (huvud och kugghjul-ikonen) i toppmenyn. Klicka därefter på fliken Min bevakning. Där visas en lista för varje profil. Vill du utöka din bevakning med ytterligare en profil, kontakta vår säljavdelning, 0771-440 200 alt. sales.opic@mercell.com.

Ja, om ni tillhör en anteckningsgrupp kan de personer som tillhör domänen läsa varandras anteckningar. Om du inte tillhör en anteckningsgrupp kan endast du själv läsa dina anteckningar. Kontakta vår support så hjälper vi dig att skapa en anteckningsgrupp för dig och dina kollegor.

Tanken är inte att denna funktion, primärt, ska användas i ett skede då upphandlingen är avslutad utan som ett stöd i anbudsskrivningsprocessen. Finns det ett behov att flera i din organisation ska kunna ta del utav tilldelnings- och rättsfallsinformation, kontakta vår säljavdelning, 0771-440 200 alt. sales.opic@mercell.com, för ytterligare användarlicenser till Opic Upphandlingskoll Plus eller Pro.

Det bevakningsmejl som du får är personligt. Länken i mejlet fungerar endast för ditt konto (inloggningsuppgifter). Du som har Upphandlingskoll Plus eller Pro kan i annonsen, genom funktionenTipsa, mejla en länk till en person som du vill ska kunna se annonsen och hämta förfrågningsunderlaget.

Personen får, vid ett första tillfälle registrera ett kostnadsfritt s.k. gästkonto för att kunna ta del annonser och förfrågningsunderlag via den här typen av länkar. För att aktivera bevakning av kompletteringar för upphandlingen kan gästkontoanvändaren antingen klicka på bjällra-ikonen i annonsens verktygsmeny.

Bevakning av kompletteringar aktiveras också automatiskt när användaren öppnar upp eller laddar ner ett dokument eller zip.

I annonsen presenteras information om avtalstider samt eventuella optionstider. Om du vill identifiera vilka avtal som löper ut i din bransch under en viss tidsperiod, säg närmaste 12 månaderna, kan du gå in i vyn Utgående avtal och välja ett tidsintervall som du vill studera. Du kan också gå in i vyn Sök och söka efter avtal som löper ut under en viss tidsperiod (här har du själv möjlighet att specificera tidsperioden). Om du går in och tittar på en specifik upphandlande myndighet eller leverantör så kan du se vilka avtal de har som löper ut och när de löper ut.

I vyn Utgående avtal kan du välja om du endast vill se upphandlingar vars ordinarie avtalstid är pågående eller om du vill inkludera upphandlingar vars ordinarie avtalstid löpt ut men där det finns optioner om förlängning av avtalstiden för den tidsperiod du studerar. Det gör du genom att klicka på switchen Inkludera optioner i listade avtal. I utgångsläget inkluderas upphandlingar vars ordinarie avtalstid löpt ut men som har har optioner om förlängning av avtalstiden för den aktuella tidsperioden.

I vyn Leverantörer kan du söka bland alla företag som lämnat anbud under de senaste 12 månaderna och/eller har pågående avtal inom din bransch.

I vyn Upphandlare kan du söka bland alla upphandlande myndigheter/enheter som upphandlat inom din bransch under de senaste 12 månaderna och/eller har ett pågående avtal inom din bransch.   

Kontakta oss via telefon 0771-44 02 00 eller maila till support.opic@mercell.com, så går vi igenom din profil tillsammans med dig för att optimera den för bästa möjliga sökresultat.

Ja, kontakta oss via telefon 0771-44 02 00 eller maila till support.opic@mercell.com, så sätter vi upp ytterligare en branschprofil tillsammans med dig.

Kontakta din säljkontakt eller mejla till sales.opic@mercell.com alternativt ring till 0771-440 200

Senaste 12 månaderna räknas från dagens datum (ex. 2016-04-27-2017-04-26).

Det finns sex demofilmer som visar och förklarar varje vy i Opic Analys.

Det är användare med en licens (redigeringsbehörighet) för Mercell Opic Leverantörsregistret som kan redigera informationen. Ni väljer själva om en eller flera personer på ert företag ska ha tillgång till att redigera innehållet. Kontakta oss för att lägga till ytterligare användare.

Kontakta oss på telefon 010-14 13 318 eller via e-post support.opic@mercell.com, så hjälper vi dig justera behörighet till registret.

Mercell Opic Leverantörsregister kommer göras tillgängligt för upphandlare som upphandlar varor och tjänster genom våra system Mercell TendSign och Mercell Direktupphandling. Alla upphandlare i dessa system kan söka i registret.

Branscher används av upphandlarna för att filtrera sökresultatet ytterligare. Genom att ange relevanta branscher är det större chans att du visas i rätt sökresultat och blir utvald.

Sökord används för att du ska bli matchad mot sökningarna som upphandlarna gör i registret. Genom att ange relevanta sökord är det större chans att du visas i rätt sökresultat och blir utvald.

För din företagsprofil behöver du ange ett eller flera verksamhetsområden. De kan motsvara allt från en produktkategori till regionala indelningar i er verksamhet. För varje verksamhetsområde kopplas branscher, sökord, leveransplatser och en kontaktperson.Tänk på att göra det enkelt för upphandlaren att veta vilket verksamhetsområde som gäller för deras behov och därmed vilken kontaktperson de ska skicka anbudsförfrågan till.

Om du vill ändra den information du lagt in för ditt företag loggar du in i Opic kan sedan under “Leverantörsregister” klicka på knappen “Ändra uppgifter” för att enkelt ändra eller uppdatera din information.

Vi samlar in statistik om hur ofta din företagsprofil visas i sökresultat och hur ofta dina kontaktuppgifter används av upphandlarna. Vi kommer bygga funktioner för att åskådliggöra detta för dig framöver.

Blir du inbjuden att lämna anbud kommer den kontaktperson du angett för det aktuella verksamhetsområdet få ett e-postmeddelande om detta från det system upphandlingen/inköpet görs genom. I e-postmeddelandet finns en länk till systemet där ni kan ta del av dokumentation och lämna ert anbud. Ni kommer även kunna bli direkt-kontaktade via de kontaktuppgifter ni angett för varje kontaktperson i registret.

Vi vill låta er som användare vara med i skapandet och utvecklingen av tjänsten. Du kommer kunna ge feedback om förbättringar och komma med idéer, bl.a. via en feedback-funktion du hittar i tjänstens toppmeny. Att vara med från början ökar även chansen att bli upptäckt tidigt av upphandlarna när de får tillgång till tjänsten.

Nej det är helt kostnadsfritt. Det kommer också fortsättningsvis vara möjligt att vara del av registret utan att betala något.

Läs avtalsvillkoren för våra tjänster här. 

Ring 0771-440 200 eller maila till support.opic@mercell.com .

Behöver du en kopia på din faktura, kontakta Visma Collectors, 0771-23 24 00.

LOU eller Lagen om Offentlig Upphandling finns i sin helhet via Konkurrensverkets hemsida. Lagen beskriver vad som gäller för olika delar av upphandlingsprocessen och för olika sorters upphandlingar. Denna del kallas även första direktivet, det klassiska upphandlingsdirektivet, och gäller upphandling av varor, tjänster och byggentreprenader.

Det kan vara allt ifrån finansiell ställning till teknisk kapacitet, eller vilken yrkeskompetens som finns inom företaget. Den upphandlande enheten ska i sitt förfrågningsunderlag tydligt klargöra sin kravspecifikation så att företag kan ta ställning till om de uppfyller kraven innan de utformar ett anbud. Företag bevisar att de uppfyller kraven genom att bifoga efterfrågade och relevanta dokument. Vilka dokument eller vilken information den upphandlande enheten begär ska tydligt klargöras i deras förfrågningsunderlag. Har man frågor kring kraven och om man som företag uppfyller dessa är det säkrast att kontakta den upphandlande enhetens kontaktpersoner eftersom det är de som författat kraven.

Ett skall-krav är precis som det låter, ett krav som ska uppfyllas. Om man som företag lämnar ett anbud på en upphandling utan att uppfylla skall-kraven så kommer anbudet inte att prövas. Det krävs alltså att man ligger inom ramen för kravet. Ett skall-krav kan gälla allt från leveranstid och priser till sociala eller företagsekonomiska aspekter.

Hitta fler frågor och svar på upphandlingsmyndighetens hemsida, klicka här. 

Via Opic får du bevakningar på upphandlingar uppsatta efter din skräddarsydda profil. För att läsa/hämta ut förfrågningsunderlag eller skapa anbud på upphandlingar hänvisas du till det verktyget där upphandlingen annonseras t.ex. i TendSign.

Ja, du kan välja att antingen inkludera beskrivningstexten i dina bevakningsmejl eller inte. Du ändrar inställningarna för detta genom att klicka på Mina inställningar (Huvudet och kugghjulet-ikonen) och klickar därefter på fliken Min bevakning. Där väljer du att bockar i/ur rutan Visa upphandlingens beskrivningstext i bevakningsmejlet. 

På samtliga sidor finns en frågetecken-ikon. Detta är en hjälpknapp som du kan klicka på för att få mer information om hur du använder den del av tjänsten du befinner dig i. Ett annat bra sätt är att läsa igenom denna FAQ.

Vill du bli utbildad i hur du får maximal nytta av Opic kan vi komma till dig. Kontakta vår säljavdelning, 0771-440 200 alt. sales.opic@mercell.com för att få mer information om våra utbildningar.